Syarat & Ketentuan

Berlaku sejak 28 September 2026

Dengan membuat akun atau memakai Wedding Planner by Teambull di wedding.teambullmgmt.com, Anda menyetujui ketentuan ini. Layanan dikelola oleh Teambull ("kami").

1. Layanan

Wedding Planner by Teambull adalah aplikasi untuk mencatat dan mengoordinasikan persiapan pernikahan: checklist, anggaran, administrasi, tamu dan RSVP, vendor, rundown, serta fitur Premium seperti denah meja, check-in, dan undangan online. Aplikasi ini alat bantu perencanaan. Kami bukan wedding organizer, vendor, maupun pihak dalam perjanjian Anda dengan vendor.

2. Akun

• Anda harus berusia 18 tahun ke atas dan mengisi data yang benar.
• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan password dan atas semua aktivitas di akun Anda.
• Owner wedding menentukan siapa yang diundang sebagai anggota dan izin yang diberikan, dan bertanggung jawab atas tindakan anggota yang diundangnya.

3. Paket, uji coba, dan harga

• Paket dibeli per wedding dengan sekali bayar, tanpa tagihan bulanan: Basic Rp 19.000 dan Premium Rp 79.000. Upgrade dari Basic ke Premium cukup membayar selisihnya.
• Setiap wedding baru bisa dicoba gratis selama 3 hari. Setelah uji coba berakhir, data tetap bisa dilihat dan diekspor, tetapi tidak bisa diubah sampai paket dipilih.
• Paket berlaku untuk wedding tempat paket itu dibeli dan tidak bisa dipindahkan ke wedding lain. Paket tetap berlaku bila tanggal pernikahan berubah.
• Paket berlaku selama layanan beroperasi dan wedding tidak dihapus. Bila layanan dihentikan permanen, kami memberi tahu paling lambat 30 hari sebelumnya agar Anda sempat mengekspor data.
• Harga dapat berubah untuk pembelian berikutnya. Perubahan harga tidak memengaruhi paket yang sudah dibayar.

4. Pembayaran

Pembayaran dilakukan lewat QRIS dan diproses oleh SumoPod. Paket aktif otomatis setelah pembayaran terkonfirmasi, biasanya dalam beberapa menit. Kode pembayaran berlaku 24 jam. Simpan nomor pesanan Anda untuk keperluan bantuan.

5. Kebijakan pengembalian dana (refund)

Karena setiap wedding bisa dicoba gratis lebih dulu, pembayaran pada dasarnya tidak dapat dikembalikan. Pengecualiannya:

1. Pembayaran ganda. Bila Anda tertagih lebih dari sekali untuk paket yang sama, kelebihannya dikembalikan penuh.
2. Paket tidak aktif. Bila pembayaran berhasil tetapi paket tidak aktif dalam 1 x 24 jam dan kami tidak dapat mengaktifkannya setelah Anda melapor, pembayaran dikembalikan penuh.
3. Gangguan dari pihak kami. Bila fitur utama paket tidak dapat dipakai lebih dari 7 hari berturut-turut karena kesalahan kami, dan Anda mengajukannya paling lambat 30 hari setelah pembayaran, pembayaran untuk wedding tersebut dikembalikan penuh.

Refund tidak berlaku untuk perubahan pikiran, pernikahan yang ditunda atau dibatalkan, akun atau wedding yang dihapus sendiri, maupun akun yang dinonaktifkan karena melanggar ketentuan ini.

Cara mengajukan

1. Hubungi kami lewat email [email protected] atau WhatsApp 0857-1086-6676 paling lambat 14 hari setelah pembayaran (30 hari untuk poin 3).
2. Sertakan nomor pesanan, email akun, bukti pembayaran, dan alasan pengajuan.
3. Kami memberi keputusan paling lambat 3 hari kerja. Refund yang disetujui ditransfer ke rekening bank atau e-wallet atas nama pembayar paling lambat 14 hari kerja, tanpa potongan biaya transfer.
4. Setelah refund penuh, paket wedding tersebut kembali ke status sebelum pembayaran.

6. Konten Anda dan undangan online

• Data dan berkas yang Anda unggah tetap milik Anda. Anda memberi kami izin terbatas untuk menyimpan, memproses, dan menampilkannya hanya untuk menjalankan layanan.
• Anda hanya boleh mengunggah data dan berkas yang berhak Anda kelola, termasuk data pribadi tamu dan keluarga.
• Foto dan musik untuk undangan online harus milik Anda atau Anda berhak memakainya. Kami dapat menghapus konten bila ada laporan pelanggaran hak cipta yang beralasan.
• Undangan online yang diaktifkan dapat dilihat siapa pun yang memegang tautannya. Owner bertanggung jawab atas isinya, termasuk nomor rekening di amplop digital.

7. Larangan

Anda tidak boleh memakai layanan untuk:

• konten yang melanggar hukum, menipu, mengandung SARA, pornografi, atau ujaran kebencian;
• mengirim spam atau menghimpun dana dengan cara menipu lewat undangan atau amplop digital;
• mengakses data wedding lain tanpa izin, menguji celah keamanan tanpa izin tertulis, atau mengganggu kinerja server;
• menjual kembali atau menyalin layanan tanpa persetujuan tertulis dari kami.

8. Ketersediaan layanan dan batasan tanggung jawab

• Kami berupaya menjaga layanan tetap tersedia, tetapi tidak menjamin layanan bebas gangguan. Pemeliharaan terjadwal diusahakan di luar jam sibuk.
• Template checklist dan syarat administrasi adalah bantuan perencanaan. Persyaratan resmi mengikuti KUA, Dukcapil, atau instansi setempat. Status "diperiksa" pada dokumen adalah pemeriksaan internal tim Anda, bukan pengesahan instansi.
• Angka anggaran dihitung dari data yang Anda masukkan. Pembayaran ke vendor tidak diproses lewat aplikasi, dan kami tidak bertanggung jawab atas perjanjian atau sengketa dengan vendor.
• Kami menyarankan Anda mengekspor data penting secara berkala. Sejauh diizinkan hukum, tanggung jawab kami atas kerugian yang timbul dari pemakaian layanan terbatas pada jumlah yang Anda bayarkan untuk wedding yang bersangkutan.

9. Penghentian

• Anda dapat berhenti kapan saja dengan menghapus wedding atau akun Anda.
• Kami dapat menonaktifkan akun yang melanggar ketentuan ini. Untuk pelanggaran yang tidak mendesak, kami memberi peringatan lebih dulu dan kesempatan mengekspor data.

10. Perubahan ketentuan

Kami dapat memperbarui ketentuan ini. Perubahan penting diumumkan di aplikasi atau lewat email paling lambat 14 hari sebelum berlaku. Dengan tetap memakai layanan setelah perubahan berlaku, Anda dianggap menyetujuinya.

11. Hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan lebih dulu secara musyawarah dalam 30 hari sejak salah satu pihak memberi tahu secara tertulis. Bila tidak tercapai kesepakatan, sengketa dapat diajukan ke Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) atau pengadilan negeri yang berwenang sesuai peraturan perundang-undangan.

12. Kontak

Pertanyaan tentang ketentuan ini dapat dikirim ke [email protected], WhatsApp admin 0857-1086-6676, atau lewat halaman kontak. Cara kami mengelola data pribadi dijelaskan di Kebijakan Privasi.